Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

*Dernière mise à jour : 18 octobre 2026*

Responsable du traitement

NBCA LTD, Triq San Massimiljanu Kolbe, Mais 2, the Peak BA, SPB1231 St. Paul's Bay, Malte (n° C96614), exploitant la boutique Colette Comfort. Contact : contact@colettecomfort.com.

Données collectées

  • Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), produits commandés, historique de commandes.
  • Paiement : traité par nos prestataires de paiement ; nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données de cookies et traceurs (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis).
  • Newsletter : e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Service client : contenu de vos échanges avec nous.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer retours et réclamations : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Envoyer la newsletter et des offres : consentement (désinscription en un clic à tout moment).
  • Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées (par exemple Meta Pixel / API Conversions) : consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à NBCA LTD et à ses sous-traitants, uniquement pour les besoins ci-dessus : Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes), prestataires de paiement, transporteurs, outils d'e-mailing, et Meta Platforms (mesure et publicité, uniquement avec votre consentement). Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
  • Données clients à des fins commerciales : 3 ans après le dernier achat.
  • Prospects / newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; consentement conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@colettecomfort.com. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle maltaise, l'Information and Data Protection Commissioner (IDPC) – idpc.org.mt, ou auprès de la CNIL en France – www.cnil.fr.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, préférences) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau ou le lien de gestion des cookies.